Anglais du Tourisme – Accueil et accompagnement de voyageurs anglophones

Communication & Relations humaines

Anglais du Tourisme – Accueil et accompagnement de voyageurs anglophones

Acquérir les bases de l'anglais professionnel du tourisme (niveau A1/A2) pour accueillir, informer et accompagner des touristes internationaux tout au long d'un transfert aéroportuaire ou touristique.

S'inscrire à la formation Voir le programme

ModalitésEn présentiel

LieuLabastide-Saint-Pierre ou site client

Durée12 heures — 4 séances de 3 h

FinancementFormation éligible

Objectifs de la formation

À l'issue de la formation, vous saurez…

Accueillir et prendre contact avec des touristes anglophones dans un anglais simple et opérationnel

Installer les passagers, présenter le véhicule et donner les consignes de sécurité en anglais

Communiquer pendant le trajet : temps de parcours, lieux touristiques, directions

Accompagner les voyageurs lors des formalités aéroportuaires (enregistrement, sécurité, douane)

Gérer les situations courantes d'accueil et d'assistance, du premier contact à l'arrivée

Programme

4 modules progressifs

Accueillir et se présenter en anglais

Se présenter, saluer et accueillir des touristes anglophones · Vocabulaire des nationalités et des fonctions · Formules de politesse · Structures de base (to be, pronoms, questions simples)

Accueillir les passagers dans le bus et présenter le véhicule

Installer les passagers · Gérer les bagages et donner les consignes de sécurité · Vocabulaire du véhicule (sièges, ceintures, climatisation) · Structures there is / there are

Communiquer pendant le trajet et donner des directions

Annoncer un temps de trajet · Présenter des lieux touristiques · Répondre aux questions courantes · Directions, repères géographiques et futur proche (going to)

Aéroport, formalités et accompagnement des voyageurs

Enregistrement, contrôle de sécurité, contrôle des passeports et formalités douanières · Simulation complète du parcours voyageur

Tarifs

Une formule

Intra-entreprise

Sur votre site, pour vos équipes

1 620 €

par groupe (jusqu'à 8 pers.) — les 12 heures
TVA non applicable, art. 261-4-4° a du CGI

• Dates à votre convenance
• Contenu adapté à vos enjeux
• Formation dans vos locaux

✔ Formation éligible au financement (OPCO, plan de développement des compétences) — devis personnalisé sur simple demande au 05 63 20 80 35.

Modalités & prérequis

Informations pratiques

Public concerné

Personnel d'accueil, chauffeurs, accompagnateurs touristiques, guides débutants — toute personne amenée à interagir avec une clientèle anglophone.

Prérequis

Aucun prérequis spécifique. Niveau débutant à élémentaire (A1/A2 du CECRL).

Modalités pédagogiques

Alternance d'apports théoriques, exercices pratiques et mises en situation professionnelles. Travaux en binômes et jeux de rôle contextualisés (accueil bus, aéroport). Supports adaptés au secteur du tourisme. Groupe de 4 à 6 participants maximum.

Évaluation

Exercices pratiques et présentations orales à chaque séance, mises en situation guidées, mise en situation finale intégrant l'ensemble des compétences, attestation de formation remise à l'issue du stage.

Accessibilité & handicap

Besoin d'un aménagement spécifique ? Notre référente handicap, Aurélie Quintard, est à votre disposition pour organiser les ressources et dispositifs facilitant votre parcours de formation — a.quintard@acsp-formations.fr

Envie de suivre cette formation ?

Sessions à Labastide-Saint-Pierre — ou organisez-la directement dans vos locaux.

S'inscrire à la formation Demander un devis