L’écoute active

QVCT & Prévention

L'écoute active

Développer ses compétences d'écoute et de communication assertive : créer un climat de confiance, savoir écouter, questionner et reformuler, se mettre en empathie avec son interlocuteur — sur deux demi-journées non consécutives.

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ModalitésÀ distance ou en présentiel

LieuLabastide-Saint-Pierre ou site client

Durée2 demi-journées non consécutives — 7 heures

FinancementFormation éligible

Objectifs de la formation

À l'issue de la formation, vous saurez…

Développer ses compétences d'écoute

Identifier les attentes de ses interlocuteurs

Créer un climat de confiance favorable à l'échange

Savoir écouter et reformuler

Se mettre en empathie avec son interlocuteur

Programme

6 modules progressifs

Adopter une posture d'écoute incluant le non-verbal

Expérimenter l'écoute, la centration sur le sujet, le silence, les freins à l'écoute active

Étudier le questionnement, l'exploration, questions ouvertes / fermées / inductrices

Apprendre des notions de PNL à travers l'apprentissage des « pointeurs de précision »

S'exercer aux différents niveaux de reformulation

Adopter le message « Je »

Tarifs

Deux formules selon vos besoins

Inter-entreprises

Dans nos locaux, en groupe mixte

240 €

par participant — les 2 demi-journées
TVA non applicable, art. 261-4-4° a du CGI

• Sessions planifiées au calendrier
• Échanges entre entreprises
• Supports pédagogiques inclus

Intra-entreprise

Sur votre site, pour vos équipes

 780 €

par groupe (jusqu'à 8 pers.) — les 2 demi-journées
TVA non applicable, art. 261-4-4° a du CGI

• Dates à votre convenance
• Contenu adapté à vos enjeux
• Formation dans vos locaux

✔ Formation éligible au financement (OPCO, plan de développement des compétences) — devis personnalisé sur simple demande au 05 63 20 80 35.

Modalités & prérequis

Informations pratiques

Public concerné

Toute personne amenée à avoir des échanges avec ses collègues ou collaborateurs dans le cadre de son activité professionnelle.

Prérequis

Aucun prérequis.

Modalités pédagogiques

Démarche dynamique : mises en situation et jeux de rôle en lien avec les apports théoriques, supervision de l'intervenant et intervision entre stagiaires. 1re demi-journée : écoute active ; 2e demi-journée : communication assertive.

Évaluation

Mises en situation supervisées, quiz, validation des acquis.

Accessibilité & handicap

Besoin d'un aménagement spécifique ? Notre référente handicap, Aurélie Quintard, est à votre disposition pour organiser les ressources et dispositifs facilitant votre parcours de formation — a.quintard@acsp-formations.fr

Envie de suivre cette formation ?

Sessions à Labastide-Saint-Pierre — ou organisez-la directement dans vos locaux.

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