L’écoute active

🔎 Modalités : À distance ou en présentiel

📍 Lieu : Labastide Saint-Pierre

🕙 Durée : deux demi-journées non consécutives

🛒 Tarif : nous contacter

✅ Formation éligible au financement

💡 Formation Intra / Inter

Objectifs de la formation

✅ Développer ses compétences d'écoute

✅ Identifier les attentes de ses interlocuteurs

✅ Créer un climat de confiance favorable à l’échange

✅ Savoir écouter et reformuler

✅ Se mettre en empathie avec son interlocuteur

Une démarche dynamique sera proposée lors de cette formation grâce à des mises en situation et de jeux de rôle en lien avec les apports théoriques. L’expérimentation pratique facilitera l’ancrage des techniques enseignées.

Une supervision de la part de l’intervenant et une intervision de la part des autres stagiaires permettront d’identifier les domaines de progression.

Cette formation se déroule sur deux demi-journées non consécutives : la première sera consacrée à l’écoute active, la seconde abordera plutôt la manière d’adopter une communication assertive.

Programme

• Module 1 : Adopter une posture d’écoute incluant le non‐verbal

• Module 2 : Expérimenter l’écoute, la centration sur le sujet, le silence, les freins à l'écoute active

• Module 3 : Étudier le questionnement, l’exploration, questions ouvertes / fermées / inductrices

• Module 4 : Apprendre des notions de PNL à travers l’apprentissage des « pointeurs de précision »

• Module 5 : S’exercer aux différents niveaux de reformulation

• Module 6 : Adopter le message "Je"

Modalités & prérequis

🔎 Cette formation est destinée à : toute personne amenée a avoir des échanges avec ses collègues ou collaborateurs dans le cadre de son activité professionnelle.

💡 Prérequis : aucun pré requis n’est demandé pour cette formation.

🖥 Modalités pédagogiques

• Enseignement théorique

• Enseignement pratique et participatif

• Supports & quizz

🦽 Accessibilité : Besoin d’un aménagement spécifique ? Notre référent handicap est à votre disposition pour organiser les ressources et dispositifs facilitant votre parcours de formation.

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