PRÉVENIR ET RÉGULER LES CONFLITS POUR LES MANAGERS
🔎 Modalités : En présentiel
📍 Lieu : Labastide Saint-Pierre ou en entreprise
🕙 Durée : 2 jours + 1 jour optionnel selon les besoins
🛒 Tarif : nous contacter
✅ Formation éligible au financement
💡 Formation Intra / Inter
Objectifs de la formation
✅ Repérer, diagnostiquer et analyser les différentes situations de conflit
✅ Identifier les postures managériales adaptées pour résorber les situations de conflit
✅ Agir pour prévenir et réguler les relations conflictuelles
✅ Gérer avec efficacité l'après-conflit et restaurer la confiance au sein de l'équipe
Identifier, prévenir et gérer efficacement les situations de conflit afin de restaurer des relations de travail constructives et durables au sein de l’équipe.
Programme
✔ Comprendre les mécanismes des conflits pour mieux les anticiper et en limiter l’impact dans l’équipe.
✔ Identifier les comportements et postures en situation de tension afin d’adopter la bonne attitude managériale.
✔ Développer une communication apaisante et efficace pour désamorcer les situations conflictuelles.
✔ Utiliser des outils concrets de gestion des conflits : assertivité, CNV, méthode DESC et feedback constructif.
✔ Choisir la stratégie de résolution la plus adaptée : régulation, médiation, négociation ou arbitrage.
✔ Transformer le conflit en opportunité de progrès en restaurant la confiance et la coopération au sein de l’équipe.
Evaluations
• Évaluation des acquis en cours et en fin de formation (mises en situation, quiz)
• Feuille d'émargement par demi-journée
Modalités & prérequis
🔎 Cette formation est destinée à : Managers et encadrants souhaitant prévenir et gérer les conflits au sein de leur équipe
💡 Prérequis : Aucun prérequis — formation accessible à tous les managers
🖥 Modalités pédagogiques
Apports théoriques et conceptuels (projection)
Supports adaptés au métier et au projet des participants (vidéo, cas concrets)
Ateliers pratiques et exercices individuels et collectifs
Brainstorming et échanges entre participants
Mises en situation
🦽 Accessibilité : Besoin d’un aménagement spécifique ? Notre référent handicap est à votre disposition pour organiser les ressources et dispositifs facilitant votre parcours de formation.